Con l’apertura della sede di Torino, Voyagexpert Business Travel rafforza la propria presenza europea e porta nel mercato italiano un modello di Travel Management che integra indipendenza, tecnologia proprietaria, competenze specialistiche e qualità del servizio. Un progetto di sviluppo guidato da Stefania Marniga, Country Manager Italy, che punta a costruire relazioni di valore con le aziende italiane.
Voyagexpert Business Travel annuncia il proprio ingresso nel mercato italiano con l’apertura della sede di Torino, ampliando la propria presenza europea e avviando una nuova fase di sviluppo dedicata alle aziende del nostro Paese.
Il gruppo, specializzato nella gestione dei viaggi d’affari, porta in Italia oltre quarant’anni di esperienza nel Business Travel e un modello organizzativo che coniuga competenze internazionali, tecnologie avanzate e una forte attenzione alla prossimità con il cliente.
La nuova struttura italiana, guidata da Stefania Marniga, Country Manager Italy, rappresenta un investimento strategico nella costruzione di relazioni dirette con le imprese, attraverso un servizio che valorizza la conoscenza del territorio e le specificità del mercato nazionale.
Il messaggio scelto per accompagnare il lancio italiano, «Più vicini. Più innovativi. Più esperti.», sintetizza i tre elementi sui quali Voyagexpert intende costruire la propria identità: vicinanza alle aziende, innovazione tecnologica e competenza professionale.
L’ingresso in Italia si inserisce in un percorso di crescita che vede Voyagexpert presente anche in Francia, Germania, Spagna, Svizzera e Polonia, con un’organizzazione capace di accompagnare aziende e viaggiatori attraverso una gestione coordinata dei programmi di viaggio internazionali.
Un gruppo europeo con una forte identità indipendente
Voyagexpert si presenta come una Travel Management Company europea indipendente, con oltre 40 anni di esperienza, più di 230 professionisti specializzati e un volume di viaggi gestiti che supera i 350 milioni di euro annui.
La presenza diretta in sei Paesi europei è affiancata da una rete di partner in oltre 40 Paesi, attraverso la quale il gruppo supporta programmi di viaggio internazionali e organizzazioni con esigenze articolate.
Il modello adottato è quello multi-local, fondato su una combinazione di coordinamento europeo, standard condivisi e competenze sviluppate nei singoli mercati.
Per le aziende italiane significa poter contare su un team presente sul territorio, capace di interpretare le caratteristiche del contesto nazionale e di accedere contemporaneamente alle risorse, alle competenze e alle soluzioni tecnologiche del gruppo.
L’indipendenza rappresenta un ulteriore elemento qualificante di questa organizzazione, favorendo rapidità decisionale, flessibilità operativa e possibilità di costruire soluzioni personalizzate in funzione delle priorità aziendali.
La visione: prossimità, competenza e flessibilità al servizio delle aziende
Il progetto italiano nasce dalla volontà di sviluppare un modello di relazione nel quale le esigenze del cliente diventano il punto di partenza per progettare servizi, processi e soluzioni tecnologiche.
Un approccio che valorizza la capacità di ascolto, la conoscenza dei programmi di viaggio aziendali e l’integrazione tra le professionalità coinvolte nella gestione delle trasferte.
Stefania Marniga, Country Manager Italy di Voyagexpert Business Travel, descrive così la filosofia che accompagna l’arrivo del gruppo in Italia:
“Il nostro ingresso in Italia nasce dalla volontà di portare alle aziende un modello di Travel Management che unisce la solidità e le competenze di un gruppo europeo alla vicinanza e alla flessibilità di un interlocutore locale. Crediamo molto nel valore della relazione con il cliente e nella capacità di costruire soluzioni realmente personalizzate. La tecnologia rappresenta per noi un elemento fondamentale, perché ci permette di rendere i processi più efficienti e di dedicare ancora maggiore attenzione alla qualità del servizio. Vogliamo accompagnare le aziende italiane con un approccio consulenziale, mettendo a disposizione esperienza, innovazione e persone capaci di comprendere e anticipare le loro esigenze.”
Questa visione trova espressione in un’organizzazione che integra competenze operative, consulenza tecnologica, gestione dei dati e supporto continuo ai clienti. L’obiettivo, quindi, è costruire una relazione professionale capace di evolvere insieme al programma di viaggio aziendale, accompagnandone la crescita, le trasformazioni organizzative e le nuove priorità.
I cinque pilastri del modello Voyagexpert
Il modello Voyagexpert si sviluppa attraverso cinque pilastri che rappresentano le principali dimensioni della proposta di valore del gruppo.
High Touch esprime la centralità delle persone e della qualità del servizio. I consulenti di viaggio affiancano le aziende con competenze specialistiche, attenzione ai dettagli e capacità di gestione personalizzata, dal singolo viaggiatore ai programmi corporate più articolati.
High Tech valorizza la capacità di sviluppare e integrare soluzioni tecnologiche, con strumenti progettati per automatizzare i processi, migliorare l’efficienza operativa e adattarsi alle esigenze dei clienti.
High Content riguarda l’accesso a un’ampia gamma di contenuti di viaggio attraverso diverse fonti distributive, collegamenti diretti con i fornitori e strumenti di prenotazione evoluti.
High Optimization Suite comprende le soluzioni dedicate al controllo delle prenotazioni, all’ottimizzazione tariffaria, alla verifica della Travel Policy e al miglioramento continuo dei processi.
High Data, infine, mette al centro l’utilizzo delle informazioni per analizzare le performance, individuare opportunità di efficientamento e supportare le decisioni aziendali.
L’integrazione di questi cinque elementi consente a Voyagexpert di sviluppare una proposta nella quale qualità del servizio, innovazione e controllo delle performance contribuiscono a un unico obiettivo: generare valore concreto per le aziende attraverso una gestione più evoluta dei viaggi d’affari.
Tecnologia proprietaria: come Voyagexpert sviluppa soluzioni su misura per il Travel Management
Uno degli aspetti maggiormente distintivi di Voyagexpert è la presenza di COISI, società IT integrata nel gruppo, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche proprietarie.
Questa struttura mette a disposizione competenze interne dedicate alla progettazione di piattaforme, integrazioni, automazioni e strumenti di analisi, favorendo una stretta collaborazione tra gli esperti tecnologici e i professionisti del Travel Management.
La presenza di una software house interna consente di intervenire direttamente sull’evoluzione delle soluzioni, rispondendo alle specifiche esigenze delle aziende e sviluppando integrazioni con sistemi HR, Finance, contabilità e piattaforme gestionali.
Tra gli strumenti sviluppati dal gruppo figura la VE Optimization Suite, composta da circa 200 script e oltre 100 workflow personalizzabili.
Le funzionalità riguardano attività che incidono direttamente sulla qualità e sull’efficienza della gestione dei viaggi:
- controlli automatici sulla conformità delle prenotazioni alla Travel Policy;
- ricerca e verifica delle opportunità di ottimizzazione tariffaria;
- arricchimento e standardizzazione delle informazioni di viaggio;
- gestione dei flussi autorizzativi e delle comunicazioni operative;
- monitoraggio delle regole di sicurezza e dei rischi di viaggio;
- analisi delle alternative di trasporto e degli indicatori ambientali.
Particolarmente significativa è la capacità di applicare controlli e verifiche in diverse fasi del processo, contribuendo a individuare tempestivamente opportunità di risparmio e miglioramento.
La tecnologia assume così una funzione trasversale: supporta i consulenti, migliora la qualità delle informazioni e permette alle aziende di beneficiare di processi più efficienti e controllabili.
SAP Concur e gestione Travel & Expense: una specializzazione europea
La competenza tecnologica di Voyagexpert trova una delle sue espressioni più significative nella partnership con SAP Concur, avviata già nel 2013.
Il gruppo dichiara oltre 150 implementazioni e dispone di un team di otto consulenti specialisti dedicati alla piattaforma, con competenze che comprendono consulenza, configurazione, integrazione, formazione e supporto operativo.
La specializzazione riguarda l’intero ecosistema SAP Concur, dalle richieste di trasferta attraverso Concur Request alle prenotazioni con Concur Travel, fino alla rendicontazione delle spese attraverso Concur Expense.
Voyagexpert propone inoltre Voyagexpert Hub, piattaforma di prenotazione basata sulla tecnologia Goelett, caratterizzata da un’interfaccia intuitiva e dall’accesso a contenuti multisorgente.
La disponibilità di competenze e strumenti differenti permette di sviluppare configurazioni coerenti con le caratteristiche delle singole organizzazioni e con le modalità attraverso le quali desiderano governare il proprio programma di viaggio.
High Data: trasformare i dati di viaggio in decisioni strategiche
Le informazioni generate dalle trasferte aziendali rappresentano una risorsa preziosa per comprendere i comportamenti di acquisto, verificare l’applicazione della Travel Policy, monitorare i costi e individuare opportunità di miglioramento.
Attraverso le proprie soluzioni di Data & Analytics, Voyagexpert sviluppa attività di raccolta, armonizzazione e analisi delle informazioni provenienti da diverse fonti, comprese prenotazioni online e offline, sistemi di pagamento, note spese e piattaforme aziendali.
L’obiettivo è costruire una visione coerente e affidabile del programma di viaggio, mettendo a disposizione delle funzioni aziendali indicatori, dashboard e strumenti di analisi personalizzati.
La disponibilità di informazioni strutturate consente di misurare le performance, individuare eventuali scostamenti, elaborare raccomandazioni e verificare nel tempo i risultati delle azioni intraprese.
Si tratta di un approccio che valorizza il ruolo del Travel Manager, offrendo strumenti utili per dialogare con Procurement, Finance, HR e Sustainability e contribuire alle decisioni che riguardano l’organizzazione della mobilità aziendale.
Un Business Travel più responsabile, tra sostenibilità e qualità delle scelte
Il gruppo ha sviluppato strumenti che consentono di visualizzare le emissioni di CO₂ associate alle soluzioni di viaggio, confrontare modalità di trasporto differenti e integrare indicatori ambientali nei processi di analisi e reporting.
Particolare attenzione è dedicata alla possibilità di confrontare le alternative ferroviarie e aeree, favorendo scelte coerenti con gli obiettivi ambientali delle aziende e con le caratteristiche delle trasferte.
L’impegno del gruppo comprende inoltre la valutazione delle proprie performance di responsabilità sociale attraverso EcoVadis, con il riconoscimento della medaglia Silver, e l’adesione al network francese dello United Nations Global Compact nel gennaio 2026.
La combinazione di dati, strumenti tecnologici e consulenza permette di accompagnare le aziende nell’integrazione progressiva di criteri ambientali all’interno delle Travel Policy e dei programmi di viaggio.
Voyagexpert Italy: una nuova proposta di valore per le aziende italiane
Con l’apertura della sede di Torino, Voyagexpert avvia una nuova fase di sviluppo che punta a valorizzare sul mercato italiano le competenze maturate a livello europeo.
La qualità del servizio, l’indipendenza, la capacità tecnologica proprietaria, la specializzazione SAP Concur e l’utilizzo strategico dei dati delineano una proposta orientata alle esigenze delle aziende che desiderano sviluppare programmi di viaggio efficienti, personalizzati e misurabili.
Un’identità che trova piena espressione nel messaggio scelto per il lancio italiano: Più vicini. Più innovativi. Più esperti.
I.P.
