Il business travel sta vivendo una delle trasformazioni più profonde della sua storia. L’evoluzione delle tecnologie di intelligenza artificiale, l’automazione dei processi e la crescente centralità dei dati stanno modificando rapidamente non solo gli strumenti operativi, ma anche il valore percepito dei servizi offerti dalle Travel Management Company.
In questo scenario di forte cambiamento, nasce la tavola rotonda in occasione della Convention Nazionale dei Travel Mobility Manager AITMM “Evoluzione delle TMC e delle tecnologie di intelligenza artificiale: come cambiano offerta e pricing”, un momento di confronto dedicato a uno dei temi più strategici per il futuro del travel management corporate.
Sarò particolarmente onorata di moderare questo incontro, che vedrà la partecipazione di tre grandi esperti del settore, chiamati a confrontarsi su una trasformazione destinata a incidere profondamente sui modelli di business, sulle competenze professionali e sugli equilibri dell’intero ecosistema del business travel.
L’intelligenza artificiale sta ridefinendo il business travel
L’AI non rappresenta più soltanto una tecnologia emergente. Sta diventando un elemento strutturale nei processi di gestione dei viaggi aziendali.
Dalla ricerca automatizzata delle migliori tariffe alla personalizzazione delle proposte di viaggio, dalla gestione delle policy fino all’assistenza ai viaggiatori, l’automazione sta progressivamente riducendo il peso delle attività operative tradizionali.
Questo cambiamento apre inevitabilmente nuove domande sul valore del servizio offerto dalle TMC.
Se molte attività possono essere automatizzate, quale sarà il vero elemento distintivo di una Travel Management Company nel prossimo futuro?
La tecnologia sostituirà la relazione consulenziale oppure la renderà ancora più strategica?
E come cambierà il ruolo del travel manager all’interno delle aziende?
Sono interrogativi che non riguardano semplicemente l’innovazione digitale, ma la ridefinizione stessa del concetto di servizio nel business travel.
Dal pricing per transazione a nuovi modelli di valore
Per anni il modello economico delle TMC si è basato prevalentemente su fee di prenotazione, transaction fee e servizi legati alla gestione operativa del viaggio.
Oggi, però, l’intelligenza artificiale sta mettendo in discussione questo equilibrio.
Con l’automazione crescente:
- diminuisce il tempo necessario per gestire una prenotazione;
- si riducono molte attività manuali;
- aumenta la standardizzazione dei processi;
- cambia la percezione del valore da parte delle aziende clienti.
Per questo motivo il settore sta iniziando a interrogarsi su nuovi modelli di pricing. Ma quali?
Il tema non sarà quindi soltanto “quanto costerà” il servizio, ma soprattutto “quale valore produrrà” nel tempo.
Cambiano anche i ruoli e le competenze
L’evoluzione tecnologica non riguarda solo le piattaforme o i processi. Sta trasformando anche le professionalità del settore.
Il travel manager di domani dovrà sempre più:
- interpretare dati;
- valutare performance;
- governare strumenti digitali evoluti;
- gestire relazioni contrattuali più complesse;
- integrare sostenibilità, risk management e controllo dei costi.
Allo stesso modo, le TMC saranno chiamate a evolvere da semplici gestori operativi a partner consulenziali capaci di supportare le aziende nelle decisioni strategiche.
La componente umana non scomparirà. Al contrario, potrebbe diventare ancora più importante proprio nella capacità di interpretare informazioni, leggere scenari e creare valore attraverso la consulenza.
Una tavola rotonda per comprendere il futuro del settore
La tavola rotonda nasce proprio con l’obiettivo di affrontare questi temi in modo concreto e prospettico, mettendo a confronto esperienze, visioni e approcci differenti.
Grazie alla partecipazione di tre autorevoli esperti del mondo del travel management corporate, il dibattito offrirà uno sguardo approfondito sulle dinamiche che stanno ridefinendo il settore:
- evoluzione delle TMC;
- impatto dell’intelligenza artificiale;
- nuovi modelli di offerta;
- trasformazione del pricing;
- futuro del ruolo del travel manager.
Sarà un’occasione importante per comprendere non solo quali tecnologie utilizzeremo nei prossimi anni, ma soprattutto come cambieranno gli equilibri economici e strategici del business travel.
Una trasformazione che riguarda tutto l’ecosistema del travel management
Il vero tema, infatti, non è semplicemente l’introduzione di nuovi strumenti digitali.
La questione centrale è capire come l’intelligenza artificiale modificherà:
- la relazione tra aziende e TMC;
- il concetto di valore del servizio;
- i modelli economici del settore;
- la distribuzione delle competenze;
- il ruolo della consulenza nel business travel.
Ci troviamo davanti a una fase di transizione che potrebbe ridefinire profondamente il mercato nei prossimi anni.
Ed è proprio per questo che oggi più che mai diventa fondamentale creare momenti di confronto, analisi e visione condivisa.
La tavola rotonda “Evoluzione delle TMC e delle tecnologie di intelligenza artificiale: come cambiano offerta e pricing” vuole essere esattamente questo: uno spazio di riflessione strategica su un cambiamento che non è più futuro, ma presente.
𝗡𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗶 𝗮𝗻𝗰𝗼𝗿𝗮 𝗶𝘀𝗰𝗿𝗶𝘁𝘁𝗼 alla Convention? 𝗳𝗮𝗹𝗹𝗼 𝗼𝗿𝗮! 𝘂𝘀𝗮 𝗶𝗹 𝗤𝗿𝗰𝗼𝗱𝗲 𝗼𝗽𝗽𝘂𝗿𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗰𝗰𝗮 𝗾𝘂𝗶 https://www.esurveyspro.com/s/552197/iscrizione-12-giugno-2026
