Qualità certificata, investimenti strategici e sostenibilità: Aeroporto Roma Fiumicino migliore d’Europa anche nel 2025
Aeroporto Roma Fiumicino migliore d’Europa per il nono anno consecutivo. Lo scalo si distingue come punto di riferimento europeo per l’esperienza offerta ai passeggeri nella fascia degli hub con oltre 40 milioni di viaggiatori annui. A certificare questo risultato è stato il programma Airport Service Quality Awards 2025 promosso da Airports Council International World, che ogni anno misura la soddisfazione dei passeggeri a livello globale. Il primato non riguarda solo Fiumicino. Anche l’aeroporto “Giovan Battista Pastine” di Ciampino è stato riconosciuto come eccellenza nel segmento degli scali con traffico compreso tra i 2 e i 5 milioni di passeggeri, confermando la solidità del sistema aeroportuale della Capitale gestito da Aeroporti di Roma, società controllata dal Gruppo Mundys. Il risultato assume un valore ancora più significativo se consideriamo la domanda di traffico in costante crescita. Per mantenere standard elevati e capacità adeguate, diventa cruciale l’attuazione del nuovo piano di sviluppo infrastrutturale del “Leonardo da Vinci”, considerato strategico per sostenere competitività e qualità del servizio nel lungo periodo.
Airport Service Quality 2025: i numeri della soddisfazione
L’indagine ASQ rappresenta una delle analisi più complete sulla customer experience aeroportuale. Nell’edizione 2025 sono stati coinvolti oltre 700 mila passeggeri in quasi 400 scali nel mondo, chiamati a esprimere un giudizio su più di trenta parametri, dall’efficienza dei controlli alla pulizia, dalla cortesia del personale alla facilità di orientamento. Fiumicino ha ottenuto un punteggio di 4,64 su 5, posizionandosi al vertice tra i 124 aeroporti europei partecipanti e primeggiando anche nel confronto con i grandi hub di Europa e Nord America. Oltre al riconoscimento principale come miglior aeroporto della propria categoria, lo scalo romano ha conquistato premi specifici legati alla qualità del personale, alla semplicità del percorso passeggeri, al comfort generale e alla pulizia delle infrastrutture. Ciampino, dal canto suo, ha ricevuto il titolo di miglior aeroporto nella fascia 2-5 milioni di passeggeri, insieme a un riconoscimento dedicato all’impegno del personale. Questi risultati rafforzano l’immagine di Roma come sistema aeroportuale integrato capace di competere ai massimi livelli europei.
Best European Airport: un riconoscimento che si rinnova
Parallelamente ai premi ASQ, Fiumicino ha ottenuto nuovamente il titolo di miglior aeroporto europeo nella categoria oltre i 40 milioni di passeggeri, assegnato da ACI Europe durante la 35ª assemblea generale dell’associazione tenutasi ad Atene. La selezione è stata affidata a una giuria indipendente composta da rappresentanti di istituzioni europee e organismi dell’aviazione civile, che hanno valutato non solo i livelli di servizio, ma anche innovazione, resilienza e capacità di adattamento. Si tratta della settima affermazione dal 2018, un dato che testimonia la continuità delle performance dello scalo romano. Il riconoscimento consolida la posizione di Fiumicino come infrastruttura chiave per la mobilità internazionale e come hub strategico per i collegamenti intercontinentali, contribuendo a rafforzare la reputazione dell’Italia nel panorama aeroportuale globale.
Sostenibilità e transizione energetica al centro della crescita
Uno degli elementi che hanno contribuito ai successi di Fiumicino riguarda l’impegno sul fronte ambientale. Lo scalo ha recentemente attivato il più grande impianto fotovoltaico europeo in autoconsumo installato in un aeroporto, un investimento che si inserisce in una strategia più ampia di decarbonizzazione e efficientamento energetico. A questo si affianca un utilizzo sempre più evoluto dei dati operativi per migliorare flussi, tempi di attesa e gestione delle infrastrutture. La crescita del traffico – +7% nei primi cinque mesi del 2025 rispetto all’anno precedente – dimostra come la qualità dei servizi si accompagni a una forte capacità attrattiva. Il piano di sviluppo da 9 miliardi di euro annunciato dal management mira proprio a sostenere questa espansione, con l’obiettivo di garantire infrastrutture adeguate a intercettare la domanda futura senza compromettere standard di efficienza e comfort.
Altri aeroporti premiati
Il 2025 ha visto emergere anche diverse altre realtà. Nella categoria 10-25 milioni di passeggeri si è distinto l’aeroporto di Amburgo per l’approccio integrato alla decarbonizzazione, con investimenti in energia rinnovabile e sistemi di riscaldamento sostenibili. Una menzione speciale è stata attribuita anche a Milano Linate per il percorso di rinnovamento infrastrutturale. Tra gli scali di fascia 5-10 milioni ha prevalso Sofia, mentre Larnaka ha ricevuto una segnalazione particolare. Nella categoria sotto i 5 milioni si è affermato Cork, premiato per la combinazione di crescita del traffico, miglioramento operativo e attenzione ambientale. Tra i grandi aeroporti compresi tra 25 e 40 milioni di passeggeri, Atene è stata riconosciuta per la capacità di adattamento ai flussi turistici in costante evoluzione.
Accanto ai premi di categoria, sono stati assegnati riconoscimenti tematici. Il Digital Transformation Award è andato a Monaco per l’adozione di tecnologie avanzate, tra cui robotica e intelligenza artificiale, finalizzate a ottimizzare sicurezza ed efficienza operativa. Il premio per l’eco-innovazione è stato conferito a Maastricht-Aachen per un progetto pionieristico di mobilità completamente elettrica porta a porta, mentre Lione Saint-Exupéry è stata premiata per le politiche di valorizzazione e benessere del personale. Un momento particolarmente significativo è stato il conferimento dello Special Award for Resilience agli aeroporti ucraini, chiusi da oltre tre anni a causa del conflitto ma impegnati nel mantenimento delle infrastrutture e nella tutela delle competenze professionali, in vista di una futura ripresa delle attività.
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Photo credit: Tanathip Rattanatum
