Autore: Riccardo Gabriele Ricci

Business Travel: e se tutto andasse più velocemente?

Cari amici è tanto che non mi sentite e mi dispiace. In un periodo così turbolento, come quello che stiamo vivendo da 7 mesi, molte persone autorevoli hanno avanzato ipotesi, strategie, consigli; io no. Da ignorante quale sono ho preferito stare a guardare cosa sarebbe successo nel mondo del Business Travel e finalmente inizio a vedere una strada che sembra percorribile per la ripresa dei viaggi: ...

La tecnologia cambierà il mondo, lasciamoci cambiare dalla tecnologia

Il titolo può sembrare ermetico, ma con “lasciamoci cambiare dalla tecnologia” voglio intendere che dobbiamo prendere atto delle nuove tecnologie come parte integrante della nostra vita. Lo strumento che si utilizza maggiormente, non solo per comunicare ma spesso per lavorare, è lo smartphone, ed il passaggio dal “multitasking” al più “simpatico” assistente voca...

Sentite il bisogno di una formazione specialistica sul Business Travel ?

Questo articolo e’ rivolto alle piccole Travel Management Company, come la mia, che ogni giorno lottano per rimanere sul mercato ma vi faccio una domanda: ”piccole Travel Management Company volete rimanere sul mercato ?”. Mi rendo conto che è una domanda provocatoria però è proprio qui che sta il nocciolo della questione. Mi spiego meglio; noi non potremmo mai competere con le grandi TMC da oltre ...

La responsabilità sociale

Oggi voglio parlarvi della responsabilità sociale che ogni azienda, anche se piccola, dovrebbe adottare come pratica essenziale nel proprio lavoro. Credo fermamente che sia una cosa a cui non sia possibile rinunciare, e parlandone, pian piano si diffonderà la cultura per questa buona pratica. Da dove iniziare? Cercate un progetto che vi piace e vi appassioni prima di tutto. Può benissimo essere un...

Tutorial numero 1: Business Travel Account Amex

Sin dai primi articoli ho cercato di spiegare che solo la conoscenza, e quindi la formazione continua, possono portare una proficua e fruttuosa collaborazione tra Travel Management Company, Travel Manager e tutti i restanti player del mercato. In quest’ottica mi sembra giusto diffondere qualche pillola di conoscenza che possa spero tornare utile a tutti. Naturalmente il confronto e’ ap...

E’ importante per una TMC appartenere ad un network di agenzie?

Oggi discutiamo sull’importanza in Italia dei Network di agenzie. Sono importanti? Hanno ragione di esistere ? Iniziamo con il parlare del tessuto economico nazionale, fatto di piccole e medie imprese dislocate su tutto il territorio, con delle belle realtà imprenditoriali in forte espansione sui mercati esteri e quindi con necessità di viaggiare. Di solito queste aziende cercano un’agenzia nel te...

NDC (New Distribution Capability) un nemico oppure un’opportunita’​ ?

Da diverso tempo i vettori aerei parlano di NDC, ovvero New Distribution Capability, ed ormai i tempi sembrano maturi per il lancio definitivo, ma a cosa porta di fatto questa soluzione? Le Travel Management Company sono pronte per trarne tutti i vantaggi oppure ancora pensano che sia il nemico da combattere?   Iniziamo col fare un po’ di chiarezza sui termini (a me gli acronimi non piaccion...

Puo’​ la TMC facilitare la vita dell’azienda e quindi ridurre i costi?

Ricorre sempre piu’ di frequente il termine “Big data” ed in effetti oggi grazie alla tecnologia maneggiamo una enorme quantita’ di dati ma tutte queste informazioni possono agevolare il lavoro di un’azienda? Come far diventare questa montagna di dati una risorsa per l’azienda e quindi un vantaggio anche in termini economici ?  La prima soluzione che mi viene in...

Parliamo ma ci capiamo ?

La comunicazione tra la Travel Management Company ed il Travel Manager è essenziale, ma il messaggio non sempre arriva. La comprensione del linguaggio e l’empatia sono fondamentali nel rapporto Agenzia – Azienda. Fondamentale per far convergere le esigenze delle Travel Management Company e dei Travel Manager è il ruolo dei formatori. Devo confessare che questo articolo mi è stato ispir...

Le Travel Management Company sono ancora utili?

“La potenza è nulla senza controllo”, così recitava una bellissima pubblicità di una nota casa di pneumatici nel 1994. In 25 anni il mondo del business travel ha subito evoluzioni che sono andate di pari passo con la tecnologia 4.0; siamo passati dal biglietto cartaceo a quello elettronico; dalle agenzie implant di business travel ai call center globali. Nonostante la “rivoluzione telematica” anco...