Gattinoni Business Travel avvia una nuova fase della propria evoluzione manageriale con l’obiettivo di consolidare il posizionamento nel mercato dei viaggi d’affari e accompagnare la trasformazione del settore attraverso competenze, innovazione e sviluppo strategico.

La business unit del Gruppo Gattinoni dedicata alla gestione dei viaggi corporate per aziende medio-grandi annuncia infatti un riassetto della governance che punta a rafforzare le attività commerciali, accelerare i processi di trasformazione organizzativa e consolidare le partnership strategiche in ambito nazionale e internazionale.

A partire da maggio 2026, Elena Carlino assume il ruolo di General Manager Growth & Partnerships, mentre Fausto Portelli entra in azienda come General Manager Organization & Transformation.

La nuova struttura manageriale nasce in un momento di forte evoluzione per il business travel, un comparto sempre più orientato verso integrazione tecnologica, automazione dei processi, personalizzazione dei servizi e governance evoluta delle trasferte aziendali.

Elena Carlino guiderà sviluppo e partnership strategiche

Nel nuovo incarico, Elena Carlino avrà la responsabilità di guidare lo sviluppo di Gattinoni Business Travel, con particolare attenzione alla crescita nel segmento delle grandi aziende e al consolidamento delle partnership strategiche.

Il suo ruolo comprenderà inoltre il coordinamento delle attività commerciali e delle relazioni con stakeholder, partner e fornitori del mercato, elementi considerati centrali per sostenere la crescita futura della divisione.

La manager lavorerà con l’obiettivo di rafforzare la presenza della business unit all’interno del mercato corporate, valorizzando le relazioni costruite negli anni e creando nuove opportunità di sviluppo.

Nel commentare il nuovo incarico, Elena Carlino ha sottolineato il valore della collaborazione con Fausto Portelli e la volontà di contribuire alla crescita dell’azienda attraverso una strategia focalizzata sulle partnership e sull’evoluzione del business.

“Sono fiera di poter condividere questo percorso professionale con Fausto Portelli, una persona di grandissima esperienza, capace di trasmettere competenza, visione e passione. Sono inoltre orgogliosa di contribuire alla gestione delle partnership e allo sviluppo del business, con l’obiettivo di creare valore e supportare la crescita futura di Gattinoni Business Travel”, ha dichiarato Carlino.

Fausto Portelli entra in Gattinoni Business Travel

L’ingresso di Fausto Portelli rappresenta uno dei passaggi chiave della nuova organizzazione manageriale voluta da Gattinoni Business Travel.

Manager con una lunga esperienza nel corporate travel, Portelli porta in azienda competenze maturate nella gestione operativa, nello sviluppo strategico e nella trasformazione dei processi legati ai viaggi d’affari.

Il suo percorso professionale prende avvio nel 1998 attraverso un’esperienza imprenditoriale che gli consente di sviluppare una visione trasversale del settore travel, occupandosi di aspetti operativi, organizzativi e commerciali.

Nel corso degli anni ha ricoperto diversi ruoli manageriali in contesti nazionali e internazionali, consolidando competenze che spaziano dalla gestione delle operation all’innovazione tecnologica, fino alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo strategico.

All’interno di Gattinoni Business Travel, Portelli lavorerà a stretto contatto con le funzioni operative, tecnologiche e di business per ottimizzare processi e modelli organizzativi, rafforzare l’integrazione tra tecnologia e servizio e supportare le roadmap di trasformazione della divisione.

Il suo approccio manageriale combina visione strategica, orientamento ai risultati e leadership, con particolare attenzione ai temi della tecnologia, dell’automazione e dell’efficienza operativa.

“Desidero mettere a disposizione di Gattinoni Business Travel tutta l’esperienza maturata in questi anni, insieme alla passione e all’entusiasmo con cui ho scelto di accettare questa nuova sfida professionale. Sono grato per la fiducia che mi è stata accordata e convinto che, insieme a tutti i colleghi, in primis Elena Carlino con la quale condividerò la guida della Divisione, potremo raggiungere traguardi importanti”, ha commentato Fausto Portelli.

Business travel tra trasformazione digitale e nuovi modelli organizzativi

La scelta di rafforzare la governance della divisione Business Travel riflette i cambiamenti che stanno interessando il mercato dei viaggi d’affari.

Le aziende richiedono oggi strumenti sempre più evoluti per la gestione delle trasferte, maggiore integrazione tecnologica, controllo dei costi, sostenibilità e processi capaci di garantire efficienza e rapidità decisionale.

In questo scenario, la combinazione tra competenze manageriali, sviluppo commerciale e innovazione organizzativa diventa un elemento strategico per le travel management company.

Gattinoni Business Travel punta quindi a consolidare il proprio percorso di crescita attraverso una struttura capace di integrare visione strategica, digitalizzazione e valorizzazione delle relazioni con clienti e partner.

Il ruolo del Gruppo Gattinoni nel mercato italiano

Fondato nel 1983 a Lecco da Franco Gattinoni, il Gruppo Gattinoni rappresenta oggi una delle realtà più consolidate del panorama turistico italiano.

Il gruppo opera attraverso tre divisioni principali: Events, Business Travel e Travel. Quest’ultima comprende il prodotto turistico, le agenzie Travel Store, i Travel Point e i network Mondo di Vacanze e MYNetwork.

Con sede principale a Milano, il Gruppo conta oltre 900 collaboratori e dispone di diverse unità operative distribuite sul territorio nazionale, tra cui Lecco, Torino, Roma, Monza, Bologna, Parma, Rimini e Treviso.

La rete include inoltre 120 agenzie di proprietà nel Nord e Centro Italia e quasi 1500 agenzie affiliate tra Italia, Svizzera e San Marino.

Il rafforzamento della governance di Gattinoni Business Travel si inserisce quindi in una strategia più ampia orientata a sostenere la crescita del gruppo e ad accompagnare l’evoluzione del mercato dei viaggi d’affari attraverso innovazione, competenze e sviluppo organizzativo.

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Leonardo Travel è una Travel Management Company italiana specializzata nella gestione dei viaggi aziendali, che integra tecnologia proprietaria e consulenza personalizzata. Con un approccio ibrido, unisce innovazione digitale, self booking tool e supporto umano per offrire soluzioni efficienti, flessibili e su misura per aziende e viaggiatori.

Leonardo Travel si distingue nel panorama italiano per un modello che non si limita a digitalizzare i processi, ma li ripensa in chiave strategica e con un approccio tailor made.

Per capire meglio questa trasformazione abbiamo incontrato Marco Andreetti. E, da osservatrice del settore, è interessante notare come, pur senza la notorietà delle grandi TMC internazionali, la società segua da decenni importanti gruppi industriali. Una crescita costruita nel tempo, partita dal territorio piemontese e sviluppatasi progressivamente in diverse regioni italiane, sempre con un principio chiaro: puntare sull’eccellenza del servizio e sulla solidità delle relazioni.

“La tecnologia business travel è nostra, ma il valore resta umano”

Marco, cosa rende oggi Leonardo Travel diversa da una tradizionale Travel Management Company?

«Negli anni abbiamo fatto una scelta molto precisa: investire nello sviluppo di tecnologia proprietaria. Questo ci permette di costruire strumenti realmente aderenti alle esigenze dei nostri clienti, senza doverci adattare a soluzioni standard.»

Andreetti si ferma un attimo, poi aggiunge un punto chiave: «La differenza non la fa la tecnologia in sé, ma il modo in cui la utilizziamo. Per noi è un acceleratore della relazione, non un sostituto. Il cliente vuole velocità, ma anche qualcuno su cui poter contare.»

Quindi il vostro è un modello ibrido?

«Sì, ed è una scelta molto consapevole. Oggi si parla molto di automazione, ma noi crediamo che il futuro del travel management sia nell’equilibrio: la tecnologia deve semplificare e velocizzare, mentre le persone devono garantire controllo, qualità e supporto.»

AI e Self Booking Tool: il futuro del Business Travel è già operativo

Uno dei temi più interessanti è quello dell’intelligenza artificiale applicata al business travel, su cui Leonardo Travel sta investendo in modo concreto.

Come funziona il vostro sistema di AI?

«Abbiamo sviluppato una soluzione che analizza automaticamente le richieste dei clienti, indipendentemente dal canale: e-mail, WhatsApp, anche messaggi vocali. L’AI è in grado di leggere, interpretare e strutturare tutte le informazioni contenute nella richiesta.»

Il passaggio chiave è ciò che accade subito dopo: le informazioni vengono trasformate in una proposta concreta, già pronta per essere validata.

«Il sistema è progettato per collegarsi direttamente al nostro Self Booking Tool proprietario e generare in autonomia una proposta di viaggio completa: voli, orari e opzioni coerenti con la travel policy e con il profilo del viaggiatore. È una funzionalità in fase di rilascio, che permetterà di accelerare in modo significativo i tempi di risposta e la qualità delle proposte. »

E il ruolo del travel agent?

«Resta centrale. L’AI prepara il lavoro, ma l’emissione finale è sempre gestita da una persona. Il travel agent verifica, rifinisce e interviene dove serve.»

Questo modello consente di ottenere risultati molto concreti.

«Oggi siamo in grado di rispondere in brevissimo tempo, con un livello di completezza e precisione molto alto. È un cambio di paradigma importante.»

Andreetti definisce questo approccio come una AI conversazionale ibrida, ma capace di evolvere nel tempo:

«È uno strumento che apprende. Più viene utilizzato, più migliora. L’obiettivo è arrivare a un sistema sempre più autonomo nella fase di preparazione, ma mantenendo il controllo umano sulle decisioni.»

Nel business travel management, infatti, ogni viaggio non è mai un’operazione standard: dietro una richiesta ci sono dinamiche aziendali, priorità spesso non esplicitate e variabili che cambiano rapidamente.

«L’AI è molto efficace nel costruire in tempi rapidi una proposta coerente, ma è la persona che dà senso alla scelta finale. Il travel agent, infatti, non si limita a verificare: interpreta, valuta alternative e prende decisioni che tengono conto anche di ciò che non è scritto nella richiesta.»

È proprio in questo equilibrio che si crea il valore. «La tecnologia prepara, accelera e organizza. L’intervento umano è ciò che trasforma una proposta corretta in una soluzione davvero adatta.»

Vantaggi concreti per aziende e viaggiatori

Quali sono i benefici più evidenti per l’azienda?

«Direi tre: velocità, chiarezza delle informazioni e dei costi e controllo. L’azienda riceve rapidamente una risposta completa, già coerente con le policy aziendali e con i profili dei viaggiatori.»

Ma c’è un altro aspetto che, secondo Andreetti, sta diventando sempre più centrale.

Parliamo del viaggiatore?

«Esatto. Oggi il viaggio di lavoro non è più solo uno spostamento. È un’esperienza che incide sul benessere della persona e, di conseguenza, sulla sua produttività.»

È in questa direzione che si inserisce lo sviluppo della app proprietaria Leonardo Experience, realizzata con tecnologia Amadeus.

«Attraverso l’app il viaggiatore ha accesso a una serie di servizi che migliorano concretamente l’esperienza: il check-in può essere automatizzato, la carta d’imbarco generata direttamente, e vengono suggeriti servizi utili come parcheggi, fast track e anche le lounge ad esempio.»

Ma il punto non è solo semplificare il viaggio.

«In base alla profilazione, il sistema suggerisce anche attività in destinazione. L’idea è quella di accompagnare il viaggiatore durante tutta la trasferta, rendendola più fluida e anche più piacevole.»

Dal business al leisure: bleisure integrato e Viziati.net ampliano l’esperienza di viaggio

Da qui il passaggio è naturale: l’esperienza del viaggio si estende oltre il momento strettamente lavorativo.

Avete sviluppato anche una componente dedicata al tempo libero. Come nasce questo progetto?

«Nasce da un’esigenza molto concreta. Sempre più spesso il viaggiatore business sceglie di prolungare la trasferta con momenti personali. Il bleisure è ormai parte integrante del modo di viaggiare.»

Questa evoluzione è stata integrata direttamente negli strumenti aziendali.

«All’interno del nostro Self Booking Tool abbiamo già inserito la componente bleisure, così il viaggiatore può arricchire il viaggio in modo semplice, restando all’interno dello stesso ecosistema.»

Accanto a questo, Leonardo Travel ha sviluppato anche una piattaforma dedicata: Viziati.net

«Viziati.net nasce per estendere questa logica anche al di fuori del viaggio di lavoro. È una piattaforma pensata per il tempo libero, accessibile ai dipendenti come servizio leisure privato.»

Un passaggio che amplia il perimetro del servizio.

«Il cliente può organizzare in autonomia viaggi personali – voli, hotel, esperienze, tour, assicurazioni  ecc..- con la stessa qualità e competitività che garantiamo nel business travel.»

Qual è il valore aggiunto rispetto ad altri strumenti?

«Da un lato la qualità dell’offerta, grazie a una rete di oltre 100 DMC locali che offrono condizioni davvero vantaggiose. Dall’altro la continuità: lo stesso operatore che segue il cliente nel business travel può diventare un punto di riferimento anche per il leisure.»

Integrazione e PMI: la vera sfida del mercato italiano

A che punto siamo in Italia sul fronte della digitalizzazione del business travel?

«C’è ancora una forte differenza tra grandi aziende e PMI. Le prime hanno già intrapreso percorsi strutturati, mentre le seconde si trovano spesso all’inizio.»

Dove si incontrano le principali difficoltà?

«Nell’integrazione dei sistemi. Spesso viene richiesto un Self Booking Tool, ma poi emergono ostacoli operativi, ad esempio nella gestione dei pagamenti o nella connessione con i sistemi interni.»

Leonardo Travel ha scelto di affrontare questa complessità con un approccio flessibile.

«Possiamo adattarci a diversi livelli di maturità digitale: dal servizio completamente assistito al modello ibrido, fino al full self booking. E lavoriamo molto sull’integrazione con i sistemi di gestione spese.»

Un esempio concreto è il collegamento con piattaforme di expense management e gestionali che apre la strada a sviluppi interessanti anche in ottica di controllo e reporting.

Trasparenza e saving: quando il valore è condiviso

Marco, un altro tema centrale è quello delle tariffe. Come lo affrontate?

Per Leonardo Travel la gestione delle tariffe è prima di tutto una questione di consapevolezza. Rendere visibili le condizioni applicate – dalle tariffe NDC agli accordi corporate negoziati – significa mettere le aziende nella condizione di capire davvero dove si genera valore.

«Il tema, infatti, non è solo il prezzo finale, ma tutto ciò che c’è dietro» spiega Marco Andreetti. «Spesso le aziende si aspettano di ottenere sempre il massimo risparmio possibile, ma senza avere piena visibilità delle dinamiche che lo determinano.»

È proprio qui che entra in gioco il modello di saving sharing, pensato per creare un equilibrio più maturo e sostenibile.

«Quando lavoriamo su un’ottimizzazione reale – che sia una tariffa migliore, una combinazione più efficiente o una strategia di acquisto più intelligente – il beneficio viene condiviso. In questo modo il cliente percepisce concretamente il valore del lavoro svolto e si costruisce una logica di collaborazione più trasparente.»

Un approccio che sposta il focus dalla semplice ricerca del prezzo più basso a una gestione più evoluta del travel, dove competenza, negoziazione e tecnologia contribuiscono insieme a generare risultati misurabili nel tempo.

Uno sguardo al futuro

Cosa dobbiamo aspettarci nei prossimi mesi?

«Continueremo a sviluppare la nostra AI e a rafforzare le nostre piattaforme. Il 18 aprile lanceremo nuove soluzioni che andranno proprio in questa direzione.»

Dalle parole di Marco Andreetti emerge una visione chiara: Leonardo Travel sta costruendo un modello di business travel in cui tecnologia e relazione lavorano insieme, senza sovrapporsi.

L’innovazione c’è, ed è concreta – dall’AI al self booking – ma resta sempre inserita in un processo governato dalle persone.

Un equilibrio che oggi rappresenta uno dei temi più rilevanti per l’evoluzione del travel management.

I.P.

L'articolo Un nuovo modo di viaggiare (e lavorare) con Leonardo Travel: la TMC che mette al centro del business travel innovazione, tecnologia e relazione proviene da Travel for business.

Un ingresso chiave per la crescita internazionale

La nomina si inserisce in una fase di forte espansione per Roundtrip, che punta a consolidare la propria presenza nei mercati europei dove ha già registrato segnali positivi, in particolare in Italia e Germania. Conserva avrà il compito di guidare il team commerciale e sostenere la crescita del business, rafforzando la quota di mercato in aree considerate strategiche.

Con oltre dieci anni di esperienza nel B2B, il manager arriva da Deliveroo, dove ha ricoperto il ruolo di Head of B2B per Italia e Belgio, contribuendo allo sviluppo della strategia go-to-market e al consolidamento del business.

Strategia e visione

“Nel corso dei suoi tre anni di attività, Roundtrip ha registrato riscontri molto positivi in diversi mercati europei”, ha commentato Sergiu Les, Managing Director della piattaforma. “Ora vogliamo costruire su questo slancio e l’esperienza di Lorenzo sarà fondamentale per sostenere la nostra ulteriore espansione”.

Dello stesso avviso Conserva, che sottolinea il potenziale della piattaforma: “Roundtrip è in una posizione ideale per affermarsi come punto di riferimento nel business travel nell’Europa meridionale e occidentale. Le opportunità di crescita nei prossimi anni sono significative”.

Un’offerta in espansione

Lanciata nell’estate del 2022, Roundtrip è oggi utilizzata da oltre 5.000 partner e offre un ecosistema completo per la gestione delle trasferte aziendali. La piattaforma integra:

• oltre 3,2 milioni di strutture ricettive (di cui 250.000 con contratti diretti)
• voli di più di 400 compagnie aeree
• servizi di transfer in 150 Paesi
• autonoleggio, prenotazioni di gruppo e servizi personalizzati

Tra i punti di forza figurano tariffe B2B dedicate, un’interfaccia intuitiva e strumenti avanzati per la gestione delle policy di viaggio e dei centri di costo.

Il contesto: Emerging Travel Group

Roundtrip fa parte di Emerging Travel Group, gruppo internazionale fondato nel 2010 che opera con diversi brand nel settore travel. Nel marzo 2026 il gruppo ha raggiunto un valore lordo delle transazioni pari a 4,8 miliardi di dollari, confermando una traiettoria di crescita solida.

L'articolo Roundtrip accelera l’espansione in Europa: Lorenzo Conserva nuovo Head of Business Development proviene da Travel for business.

Il nuovo mandato si fonda su quattro pilastri chiave: partecipazione attiva della community, formazione continua, contaminazione tra settori e misurazione concreta dell’impatto. Obiettivi ambiziosi, pensati per rispondere alle evoluzioni di un mercato in costante trasformazione e coerenti con il purpose globale di MPI: “When We Meet, We Change the World”.

Un Board multigenerazionale per una leadership inclusiva

Il nuovo Direttivo riunisce professionisti con competenze complementari, provenienti da realtà diverse della filiera MICE, in grado di integrare visione nazionale e respiro internazionale:

• President: Ileana Coiana – Ilda Events & Tourism
• President Elect: Mauro Bernardini – ALL Star Agency
• Immediate Past President: Luisa Bianco – AIM Group
• VP Communication: Olimpia Ponno – Olimpia Ponno Consultancy
• VP Education: Maria Rosaria Broggi – JP Morgan Chase
• VP Finance: Martina Gatti – My Italian Guide
• VP Membership: Claudia Conte – BWH Hotels
• VP Special Projects: Simonetta Pili – MIC-dmc
• VP Sustainability: Laura Favaretti – Fondazione Turismo Padova, Terme e Colli Euganei
• VP Student: Dionisia Saccogna – Triumph Italy
• Secretary: Matilde Ciardelli
• Communication Specialist: Emiliano Scentoni – Experience Lab

Una squadra multigenerazionale che rappresenta le diverse anime del settore e che punta su un modello di governance collaborativo, trasversale e orientato alla valorizzazione delle competenze dei soci.

Le parole della Presidente Ileana Coiana

«Per me è un privilegio – afferma la Presidente Ileana Coiana – guidare una squadra che prosegue un lavoro importante, consolidando i trend positivi e i risultati raggiunti negli ultimi anni. Il nostro obiettivo è rafforzare la comunicazione interna ed esterna, ampliare le relazioni internazionali e sviluppare progetti sostenibili sul territorio italiano, capaci di valorizzare anche le destinazioni più autentiche, non solo le grandi realtà metropolitane».

«Il nuovo Board opererà con un modello di governance inclusivo e aperto al contributo dei soci, orientato alla formazione e alla creazione di valore condiviso per l’intero ecosistema MICE nazionale e internazionale. Un impegno che parte da una base solida: MPI Italia è oggi il primo Chapter europeo per numero di soci e riconoscimenti, a conferma della qualità del percorso intrapreso».

2026: un calendario che parla internazionale

Il nuovo anno si apre all’insegna della dimensione globale e delle partnership strategiche.

Dal 23 al 28 gennaio 2026, una delegazione di soci MPI Italia sarà in Oman, grazie alla collaborazione con Oman Convention Bureau – Dipartimento MICE del Ministry of Heritage and Tourism. Un progetto pensato per favorire nuove opportunità di business e rafforzare i legami tra Italia e Medio Oriente nel settore eventi e turismo.

L’11 febbraio, in occasione di BIT Milano, MPI Italia porterà la formazione internazionale allo stand della Regione Veneto con l’evento:
“BACKSTAGE OF CHANGE – Designing Olympic Ceremonies with the Event Canvas™”, condotto da Roel Frissen, Co-Founder di Event Design Collective, in collaborazione con Luca Vernengo di Event Design Collective Italia. Un appuntamento che conferma l’impegno del Chapter nel proporre contenuti di alto livello e strumenti innovativi per il mercato italiano.

Dal 21 al 24 febbraio, infine, appuntamento a Barcellona per la EMEC – European Meetings & Events Conference, l’evento europeo di punta di MPI. Tre giorni di formazione avanzata, networking internazionale e sperimentazione di nuovi modelli di business, pensati per generare valore concreto e ritorno sull’investimento per i partecipanti.

MPI Italia Chapter: una associazione in continua crescita

Fondato nel 1991, MPI Italia Chapter rappresenta il Capitolo italiano di Meeting Professionals International, la più grande associazione globale dedicata ai professionisti dei meeting e degli eventi. Il Chapter promuove formazione, certificazioni, networking e innovazione, con l’obiettivo di valorizzare l’industria degli eventi in Italia e rafforzarne il posizionamento internazionale.

A livello globale, MPI è presente in oltre 75 Paesi e continua a investire su nuove figure professionali, giovani talenti e sviluppo sostenibile del settore.

L'articolo MPI Italia Chapter presenta il nuovo Board 2026: continuità, visione globale e sostenibilità al centro della strategia proviene da Travel for business.

Le imprese come osservatorio privilegiato del cambiamento

La domanda aziendale costituisce il primo elemento di analisi. Patanè rileva come le imprese che operano con maggiore continuità sui mercati internazionali – in larga parte PMI italiane – mostrino una crescente esigenza di processi integrati, infrastrutture digitali e rapidità decisionale. «La visione nasce dalla capacità di ascolto, innovazione e investimento», afferma, collegando la qualità della mobilità d’affari alla maturità organizzativa dell’azienda.

L’evidenza raccolta nell’ecosistema Uvet indica una correlazione netta: le imprese che rivedono i propri processi interni adottano più facilmente sistemi digitali di gestione del viaggio e ottengono una riduzione misurabile degli attriti operativi. Le altre tendono a riprodurre inefficienze lungo tutta la filiera: cicli autorizzativi più lenti, processi di prenotazione frammentati, minore controllo dei costi.

Le TMC nella nuova geografia del travel: dalla gestione operativa alla funzione strategica

Il posizionamento delle TMC evolve parallelamente. L’intermediazione tradizionale lascia spazio a un modello basato sulla consulenza continuativa, sull’integrazione dei dati e sulla capacità di interpretare scenari globali più incerti. Per le imprese, il viaggio d’affari assume una valenza che travalica la semplice trasferta: diventa una leva per difendere quote di mercato, sviluppare nuovi sbocchi commerciali e presidiare rapporti con partner e fornitori in un quadro geopolitico più volatile.

Digitalizzazione come architettura di sistema

La trasformazione digitale, per Patanè, non è un tassello aggiuntivo, ma la nuova infrastruttura del travel. «Chiamiamola digitalizzazione a 360°», afferma. Il punto non è adottare un booking tool, ma ridisegnare il back office, integrare fornitori e clienti, fluidificare il processo di prenotazione. «Certi lavori di back office vengono asciugati non soltanto dall’intelligenza artificiale, ma dal cambio delle procedure e dall’education che si fa col cliente», spiega.

Il dato che indica un percorso consolidato è il tasso di adozione dei booking tool, cresciuto del 4–5% l’anno. Anche se l’Italia resta distante da mercati più maturi, come la Francia, il trend è chiaro. Uvet si muove da “evangelizzatore”: «Siamo apostoli della digitalizzazione, portiamo le aziende verso strumenti che aumentano trasparenza e fruibilità».

Uno dei passaggi più significativi riguarda l’uso della voce nelle applicazioni. Patanè lo definisce un cambio di paradigma: «Mi sono reso conto che è molto più veloce lavorare sui messaggi vocali che scrivere. Ho deciso di integrare nei nostri tool la possibilità di richiedere servizi attraverso la voce. Per noi sarà una nuova rivoluzione». È il segnale di una digitalizzazione che non riguarda solo le piattaforme, ma i comportamenti quotidiani degli utenti.

Geopolitica e mobilità: una variabile strutturale

Il quadro internazionale domina una parte rilevante dell’intervista. Il conflitto in Ucraina e la rivalità tra Stati Uniti e Cina modificano la geografia del trasporto aereo, allungano le rotte verso l’Asia e alterano il gioco competitivo tra compagnie. Le compagnie cinesi, abilitate a sorvolare lo spazio russo, accrescono la loro presenza in Europa, mentre i vettori occidentali devono operare con vincoli più rigidi.

Patanè interpreta questi segnali come elementi di un processo più ampio: «Il conflitto strategico America-Cina alimenta una tendenza alla deglobalizzazione», osserva. La rilocalizzazione di una parte delle attività manifatturiere verso gli Stati Uniti (e in prospettiva verso l’Europa) aumenterà la pressione sui viaggi regionali e sul presidio diretto dei mercati.

Il business travel diventa così una componente della strategia industriale, non un mero supporto logistico. La mobilità d’affari permette di sviluppare relazioni in contesti in cui l’incertezza delle catene globali impone maggiore prossimità e interazione diretta.

La domanda di travel oltre il rimbalzo post-pandemico

Il 2024 ha concluso la fase di recupero post-pandemico. La crescita del settore assume ora un profilo più strutturale. Uvet registra un incremento tra il 10 e il 15% per volumi e valori, con una dinamica dei prezzi influenzata da fattori industriali più che speculativi. L’offerta aerea risente dei limiti produttivi dei costruttori, con ripercussioni sulla disponibilità di posti e sulle tariffe, mentre segmenti come l’alta velocità mantengono livelli di prezzo costanti.

L’indicatore che emerge è di natura qualitativa: le imprese tornano a viaggiare per consolidare relazioni commerciali, esplorare nuovi mercati e sostenere modelli di business più orientati all’internazionalizzazione.

Fare squadra nella filiera del travel: un obiettivo difficile, ma necessario

Alla domanda sul perché l’Italia faccia fatica a “fare squadra”, Patanè risponde con pragmatismo: «È difficile ovunque». Ma nel travel, la cooperazione non è un’opzione, è una condizione di sopravvivenza. Coinvolge istituzioni, fornitori, TMC e imprese clienti. «Non si cresce da soli: cresce tutto il sistema, oppure non cresce nessuno».

Il riferimento a casi emblematici – come quello di Gaja, con la sua produzione artigianale che compete con i colossi francesi – serve a ricordare che la qualità non dipende dalla scala, ma dalla capacità di inserirsi in un ecosistema che valorizza ogni anello della filiera.

L’uomo come driver finale: la tecnologia non basta

Nonostante l’enfasi sulla digitalizzazione, Patanè ribadisce un punto decisivo: «Driver è sempre l’uomo». L’intelligenza artificiale accelera e semplifica, ma non sostituisce la capacità di analizzare, interrogare e trasformare i dati in decisioni. È un messaggio che contrasta con la retorica che vede la tecnologia come automatica soluzione ai problemi del settore. Patané conclude dicendo: «Le aziende italiane devono attrarre talenti, superare atteggiamenti difensivi e dialogare con un mercato del lavoro sempre più globale».

L'articolo Business travel, digitalizzazione e nuove rotte globali: la visione di Luca Patanè al BizTravel Forum 2025 proviene da Travel for business.

Ne parliamo con Elena Carlino, Corporate Travel Director di Gattinoni Business Travel, che ci racconta come il valore dell’italianità non sia nostalgia, ma un tratto distintivo contemporaneo. E soprattutto, come questa sensibilità sia diventata uno strumento concreto per migliorare servizio, consulenza e relazione con i clienti.

Essere una Travel Management Company (TMC) italiana per imprese italiane: oltre il concetto, un modo di pensare

Essere una TMC italiana che lavora per imprese italiane: cosa significa davvero?

“Per noi non è uno slogan, è il nostro modo di lavorare. L’Italia è un Paese dove anche le aziende più grandi, spesso multinazionali, mantengono una mentalità molto pragmatica, diretta, familiare.
Conoscerle da vicino – capire come prendono decisioni, che ritmo hanno, quali sono le loro priorità – fa tutta la differenza.

Essere una TMC italiana significa parlare la stessa lingua delle imprese con cui lavoriamo.
Capire quando serve rapidità, quando mediazione, quando flessibilità.
Costruire soluzioni che si adattino in modo naturale ai loro flussi e al loro stile.

E questo approccio fatto di empatia, ascolto, concretezza, è il nostro DNA.”

L’Italia è un mosaico di unicità: perché standardizzare non funziona

Le aziende italiane sono molto diverse tra loro. Come riuscite ad adattarvi?

“C’è un momento, ed è quasi un rito, in cui ogni azienda, piccola o gigante che sia, ti dice: “Siamo diversi dagli altri”. Ed è vero.
La nostra esperienza ci ha insegnato che la standardizzazione totale, pur efficiente sulla carta, non funziona nel quotidiano delle imprese italiane.

Perché in Italia nessuna azienda assomiglia davvero a un’altra: cambiano le filiere decisionali, cambiano le abitudini dei viaggiatori, mutano i rapporti tra i reparti, i tempi di reazione, perfino il significato concreto della parola “urgenza”. È per questo che l’approccio più vincente non è imporre un modello, ma costruirlo insieme.

A volte significa partire dalla segretaria storica che spesso conosce ogni dettaglio della vita aziendale; altre volte significa confrontarsi con l’HR che ha la massima attenzione al viaggiatore e cerca di garantire un’efficienza tra benessere e costi nel rispetto della policy aziendale, oppure il procurement che ha un’attenzione ai costi generali e deve garantire efficienza e una garanzia di equità, o ancora il finance che chiede rigore e chiarezza.

Il nostro lavoro è metterli attorno allo stesso tavolo, farli dialogare, trovare un equilibrio in cui ciascuno possa riconoscersi. È lì, in quella sintesi condivisa, che nasce la soluzione giusta. Per questo noi partiamo sempre dall’ascolto, e da lì costruiamo modelli spesso molto sartoriali.
Anche nelle organizzazioni più grandi inseriamo, quando serve, team dedicati e strumenti personalizzati.
È un investimento Importante che ci permette di creare relazione, efficienza e soddisfazione.

L’italianità è sinonimo di esperienza, di attenzione artigianale, di personalizzazione. E il nostro compito è trovare la ricetta migliore per ciascuno.”

La consulenza che parte dall’inizio e non dal report

Come costruite una consulenza che tenga conto delle diverse culture e dinamiche interne?

“Nel nostro settore spesso la consulenza è percepita come qualcosa che arriva dopo: si analizza la spesa, si leggono i report, si traggono conclusioni.
Per noi è esattamente il contrario: la consulenza inizia prima, parte dall’analisi del processo, perché un report non è altro che una fotografia finale. E una fotografia, se il processo è fragile, non racconta mai la verità.

Per questo ci approcciamo alle aziende per capire davvero come funzionano. Analizziamo chi prenota cosa e in che modo, quali abitudini si sono radicate nel tempo, quali attriti esistono tra i reparti, quali paure o resistenze guidano i comportamenti. Ci soffermiamo su ciò che piace meno ai viaggiatori e su ciò che invece li rassicura, sui compromessi possibili, e anche sul livello di responsabilizzazione presente o mancante nella popolazione aziendale.

Ecco perché la consulenza, per noi, è prima di tutto relazione: significa leggere i dati insieme, contestualizzarli, costruire scenari realistici e trasformare un numero in una scelta concreta.
Ma significa soprattutto trovare un punto di equilibrio tra il benessere dei viaggiatori e il controllo dei costi. Certo, un equilibrio delicato, ma diventa possibile quando le persone si sentono ascoltate.”

Competenza verticale

Su quali settori avete sviluppato competenze verticali?

“Negli anni abbiamo lavorato molto, e molto a fondo, su diversi mondi chiave dell’economia italiana.
Oltre alle competenze classiche di una TMC, oggi abbiamo specializzazioni verticali in: sport, produzioni, automotive, pharma, luxury e gestione viaggi VIP.

Sono settori dove le esigenze logistiche e operative sono complesse, spesso critiche.
Lavorarci ci ha permesso di sviluppare una vera operation excellence.

Infatti, per Gattinoni la specializzazione non è solo conoscere un settore: è anticipare i bisogni, sapere già quali criticità potrebbero emergere, essere pronti con soluzioni su misura. Ed è questo che rende il nostro servizio davvero efficace.”

Business Travel dinamico

In un mercato estremamente dinamico come il business travel, qual è il messaggio che volete trasmettere?

“Il business travel sta vivendo una stagione di straordinaria evoluzione: tecnologie sempre più intuitive, strumenti avanzati, intelligenza artificiale che accelera processi e decisioni. È un momento stimolante, ricco di opportunità, e noi lo stiamo abbracciando investendo con convinzione in sistemi e soluzioni che permettano ai nostri clienti di muoversi con fluidità in questo nuovo scenario.

Allo stesso tempo, c’è qualcosa che non vogliamo smarrire: il senso del rapporto con il cliente. Oggi c’è la tendenza a uniformare, noi  vogliamo continuare a preservare ciò che rende il mercato italiano così particolare: le sue sfumature, la sua sensibilità, la sua capacità di prendere decisioni non solo sulla base di un dato, ma anche di un contesto, di una relazione, di una storia comune.

Il nostro messaggio è quindi semplice: si può crescere senza diventare impersonali. Si può essere strutturati, veloci, tecnologici e allo stesso tempo restare vicini al modo in cui le aziende italiane vivono la mobilità, interpretano il servizio, costruiscono fiducia. E noi di Gattinoni lo sappiamo bene”.

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Al timone della divisione Maria Guadalupe Lucasevich, che assume il ruolo di Director of Events, portando in HuTechTravel una lunga esperienza nella progettazione e direzione di eventi complessi per brand nazionali e internazionali. La sua visione integra competenza consulenziale, sensibilità creativa e una solida capacità di coordinamento delle fasi operative, elementi centrali per guidare una struttura pensata per realizzare esperienze ad alto valore relazionale.

La nascita di HuTechTravel Events è sostenuta da una squadra già operativa e composta da professionisti senior, con skill complementari che spaziano dalla produzione alla logistica, dalla scenotecnica alle digital experience: un Team che rappresenta l’evoluzione di anni di esperienza condivisa in ambito corporate, hospitality ed eventi su larga scala, e che incarna un approccio fondato sull’ascolto, sulla precisione e sulla qualità del risultato.

“In un momento in cui la relazione torna al centro della comunicazione aziendale, gli eventi assumono un ruolo decisivo nel dare forma e significato ai valori di brand” dichiara Alfredo Pezzani, Amministratore Delegato HuTechTravel. “Con HuTechTravel Events vogliamo offrire alle aziende una consulenza che combina visione strategica e gestione operativa, sostenuta dalla solidità del Gruppo e da un team dalla competenza riconosciuta”.“La divisione è un luogo di progettazione e relazione” afferma Maria Guadalupe Lucasevich, Director of Events. “Ogni evento per noi inizia dall’ascolto: comprendere le persone, le culture interne, i linguaggi. Crediamo in esperienze che lasciano qualcosa, che permettono alle persone di incontrarsi davvero, dove la tecnologia amplia l’emozione e rende l’esperienza più ricca e accessibile”.

HuTechTravel Events si distingue per un modello operativo che integra progettazione, produzione e gestione all’interno di un’unica regia. La divisione può contare sulla sinergia diretta con le strutture Business Travel e con le società di Volonline Group, un sistema che garantisce capacità negoziale, continuità organizzativa e un controllo puntuale dei processi. L’integrazione garantisce coerenza, efficienza e progetti di respiro internazionale.

“HuTechTravel Events è la risposta a una domanda crescente di connessione, cultura e relazione nei contesti corporate. Con la guida di Maria Guadalupe Lucasevich apriamo una nuova fase in cui competenza ed emozione dialogano in equilibrio”dichiara Luigi Deli, Founder & CEO Volonline Group.

La divisione sta sviluppando, inoltre, metodi di misurazione dell’impatto emozionale e relazionale negli eventi, strumenti che consentono alle aziende di valutare come un evento incide su engagement, senso di appartenenza e percezione del brand. Parallelamente, HuTechTravel Events integra criteri di sostenibilità e inclusività nella progettazione, rendendo ogni esperienza non solo coinvolgente, ma anche responsabile e generativa di valore.

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La novità principale riguarda il team Supplier Relations, che si arricchisce di nuove competenze e responsabilità. Marzia Pezzani, recentemente nominata Industry and Relation Manager, avrà il compito di gestire e sviluppare i rapporti con i fornitori dei settori GDS, Aviation e Rail, coordinando attività interne ed esterne. Accanto a lei opererà Alfredo Pezzani, manager con una lunga esperienza nel mondo del travel, entrato a far parte di Volonline Group lo scorso giugno. Insieme guideranno un’area strategica per il futuro dell’azienda.

Le attività saranno svolte in stretta sinergia con i direttori delle principali business unit del Gruppo: Volonline Tour Operator, Volonclick, Teorema Vacanze, Reisenplatz e il network di agenzie Mister Holiday di MHR Group. Obiettivo dichiarato: massimizzare l’efficacia operativa e valorizzare ogni linea di business attraverso un approccio integrato.

“Sono certo che l’attività di Marzia sarà strategica nella creazione del valore aggiunto e delle sinergie necessarie alle nostre attività, in un vero spirito di collaborazione e partnership con il mondo dei fornitori” – ha commentato Luigi Deli. “Inoltre, il supporto e la guida di Alfredo non potranno che portare ulteriori vantaggi e benefici per tutti, contribuendo a consolidare il nostro posizionamento nel mercato”.

Con questa operazione, Volonline Group conferma la volontà di evolvere e strutturarsi ulteriormente. Una squadra sempre più coesa, competente e determinata, pronta ad affrontare le sfide di un settore in continua trasformazione, puntando su integrazione, innovazione e leadership.

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BizAway, tra le realtà italiane più dinamiche nella gestione dei viaggi aziendali, annuncia la nomina di Lorenzo Dellarossa come nuovo Head of Product. La scelta segna un passo strategico per la scaleup friulana, che punta a consolidare il proprio posizionamento a livello europeo e ad accelerare lo sviluppo di soluzioni digitali scalabili per il business travel.

Con un background solido e internazionale, Dellarossa entra a far parte del leadership team dell’azienda, con il compito di guidare la strategia di prodotto in una fase chiave di espansione e crescita.

Leadership, execution e visione internazionale

Classe 1988, torinese di origine, Lorenzo Dellarossa ha maturato esperienze significative nel settore tech. Inizia il suo percorso professionale come Product Owner tra banche e assicurazioni a Parigi. Rientrato in Italia nel 2019, contribuisce alla scalata di Casavo ricoprendo il ruolo di Head of Product, dove segue l’evoluzione della proptech da 40 a oltre 500 dipendenti, lavorando alla creazione di un marketplace immobiliare e una piattaforma SaaS.

Nel 2023 fonda Piece, la prima startup italiana dedicata agli investimenti immobiliari frazionati, ricoprendo la carica di Chief Product Officer.

“In BizAway ho trovato un mix raro: una crescita concreta, un team di grande qualità e un prodotto che crea valore reale per le aziende,” dichiara Dellarossa. “La nostra sfida sarà innovare in un settore ancora poco digitalizzato, mantenendo velocità e qualità esecutiva. Il mio obiettivo è costruire una macchina di delivery scalabile, allineata alla visione dell’azienda.”

Una fase di crescita per BizAway

Fondata nel 2015 e con oltre 65 milioni di euro raccolti in investimenti, BizAway continua a imporsi come uno dei principali attori europei nella digitalizzazione del corporate travel. L’azienda ha sviluppato una piattaforma che semplifica la prenotazione, gestione e rendicontazione dei viaggi d’affari, combinando tecnologia, risparmio e sostenibilità.

Con l’arrivo di Dellarossa, BizAway punta ad aumentare ulteriormente la propria capacità di innovazione, valorizzando la componente product-led in una fase di forte espansione internazionale.

“Lorenzo porta una visione strategica e un’esperienza operativa estremamente solida,” commenta Flavio Del Bianco, co-founder e CTO/CPO di BizAway. “In un momento di grande crescita, la sua leadership sarà fondamentale per strutturare un prodotto ancora più efficiente, distintivo e in grado di adattarsi rapidamente al mercato.”

Un mercato, tante opportunità

Il settore del business travel è in piena trasformazione. Digitalizzazione, sostenibilità, ottimizzazione dei costi e user experience sono le sfide principali che le aziende si trovano ad affrontare nella gestione delle trasferte. In questo contesto, la nomina di un Head of Product con una forte expertise tech e di business rappresenta una mossa chiave per rispondere alle esigenze del mercato e mantenere un vantaggio competitivo.

BizAway si conferma così una delle scaleup italiane più promettenti, con una visione chiara: innovare, crescere e offrire alle aziende una piattaforma completa per la gestione dei viaggi aziendali del futuro.

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Le previsioni per il 2025 di Air Europa

Oggi Air Europa è presente in Italia con tre rotte: Milano, Roma e Venezia (quest’ultima reintrodotta nel giugno 2024 dopo lo stop del Covid), sulle quali prevede di trasportare oltre 700mila passeggeri entro la fine dell’anno, con un incremento dell’11% rispetto al 2024. Nel corso del 2025, inoltre, il vettore opererà 4500 voli, con oltre 811mila posti disponibili, prevedendo un tasso di occupazione medio superiore all’85%.

Servizi interessanti anche per il business travel

Ai positivi risultati di Air Europa contribuisce anche il traffico business, attratto dalla facilità delle connessioni offerte dal vettore: attraverso l’hub di Madrid-Barajas, infatti, è possibile raggiungere oltre 20 destinazioni in America e più di 15 in Spagna.

Abbiamo chiesto a Renato Scaffidi di raccontarci quanto pesa la clientela corporate sul revenue di Air Europa. “Incide per un 15% sul totale, variando poi nei vari mercati dove operiamo – ci ha detto il manager -. A questa tipologia di viaggiatori proponiamo una Business Class con una poltrona full flat che, nella versione 900 del B787 Dreamliner, si presenta con una configurazione 1-2-1 per garantire ai passeggeri il massimo confort e privacy”. Un prodotto a cui si aggiungono anche interessanti servizi aggiuntivi, tra cui un transfer in limousine da casa all’aeroporto e un valido programma fedeltà. “Offriamo ai clienti business un buon rapporto qualità prezzo, oltre alla possibilità di sottoscrivere accordi commerciali per ottenere tariffe dedicate”.

Non mancano i progetti per migliorare ulteriormente l’offerta per i viaggiatori d’affari: “Stiamo implementando servizi tecnologici per dare la possibilità alle aziende di arricchire l’esperienza di viaggio dei propri collaboratori, ma anche di consultare un portale dedicato a chi utilizza Air Europa per lavoro” racconta Scaffidi.

Obiettivi green

Concludiamo l’intervista con una domanda sulla sostenibilità, oggi così importante per le aziende nel momento in cui scelgono un fornitore. Quale impegno si è assunta Air Europa in questo ambito? “Da diversi anni Air Europa ha intrapreso un percorso significativo verso la sostenibilità ambientale e sociale. Già nel 2012 abbiamo ottenuto la certificazione EMAS (Eco-Management and Audit Scheme). Questa certificazione, rilasciata dalla Commissione Europea, riconosce l’impegno delle organizzazioni nella gestione ambientale e nella trasparenza delle loro prestazioni ecologiche.

Negli ultimi anni, poi, abbiamo sottoscritto il programma “Vuelo 2030”, che comprende oltre 45 iniziative mirate a ridurre l’impatto ambientale e promuovere pratiche responsabili”. Tra queste iniziative spicca, nel corso dello scorso anno, una riduzione delle emissioni del 21% rispetto al 2015: uno step intermedio per raggiungere l’obiettivo del -30% entro il 2030. “A questo scopo Air Europa ha iniziato a utilizzare il carburante SAF, realizzato con residui organici non alimentari, riducendo le emissioni di CO₂ fino all’80% lungo il ciclo di vita del carburante”.

Rientrano nel piano per ridurre le emissioni anche l’adozione di tecnologie per migliorare l’efficienza delle operazioni di volo: ad esempio OptiClimb, che ha consentito un risparmio di oltre 3.000 tonnellate di carburante all’anno, evitando l’emissione di circa 10.100 tonnellate di CO₂. “Siamo anche impegnati nel rinnovo della flotta: l’introduzione di nuovi modelli come il Boeing 787 Dreamliner e il Boeing 737 MAX ha portato a una riduzione del 20% nel consumo di carburante rispetto agli aeromobili precedenti”.

(Nella foto: un momento della serata organizzata da Air Europa. Da sinistra: Imanol Pérez, Direttore Commerciale Mondo, María del Mar Ayudarte, Direttore Regionale Europa, e Renato Scaffidi, Country Manager per l’Italia)

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