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Piattaforma di intelligenza competitiva per hotel. Una novità lanciata da SiteMinder

Il nuovo channel manager di SiteMinder, Insights,  è un nuovo strumento di intelligenza competitiva che consente agli albergatori di tenere sotto controllo le tariffe della concorrenza da un’unica interfaccia e sfruttare dati concreti per ottimizzare la distribuzione online della propria struttura.

Cosa dice la ricerca:

Il lancio di SiteMinder Insights arriva in risposta a uno studio del 2019 in cui la società australiana ha raccolto le opinioni degli albergatori di tutto il mondo sui principali punti problematici nella gestione della propria attività. Tra questi sono emersi alcuni aspetti cruciali:
● soddisfare le aspettative sempre più elevate degli ospiti (segnalato dal 71% dei partecipanti);
● essere in grado di prevedere e gestire la domanda in un settore dominato dalle prenotazioni last minute (62%);
● adeguare le strategie tariffarie e di marketing per fronteggiare l’ascesa di Airbnb (58%).

Tra i fattori indispensabili per una tecnologia che fa la differenza, gli albergatori hanno rimarcato l’importanza di una migliore gestione tariffaria, il tempo risparmiato nelle mansioni amministrative quotidiane e la capacità di poter rispondere alle strategie della concorrenza locale.

“Le esigenze degli ospiti cambiano costantemente e richiedono due interventi principali da parte degli albergatori: la personalizzazione del servizio e l’offerta del miglior prezzo per stare un passo avanti alla concorrenza. Esistono svariati tipi di tecnologie a loro disposizione, ma non tutte li aiutano a soddisfare questi aspetti”, sostiene Inga Latham, Chief Product Officer presso SiteMinder. “I viaggiatori sono alla continua ricerca di offerte; questa tendenza genera una reazione a catena per cui aumenta il numero di prenotazioni last minute e gli albergatori, a loro volta, scontano i prezzi delle camere per non perdere competitività”.

La piattaforma permetterà agli albergatori di prendere decisioni precise per promuovere la propria struttura.


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